11° CLIENTE IMPACIENTE  

 

El cliente impaciente es el cliente que siempre tiene prisa, es el cliente que quiere entrar al negocio, comprar y salir lo más pronto posible.

COMO TRATARLO: 

 

Este tipo de cliente exige una atención rápida, sin importar que hayan otros clientes que hayan llegando antes que él, y, por lo general, se ponte tenso cuando lo hacen esperar.
Por lo que cuando tratamos con este tipo de cliente, debemos hacerle saber que hemos comprendido que tiene prisa, y procurar atenderlo o venderle lo más pronto posible.

                      10° El CLIENTE AMIGABLE 

El cliente amigable es el cliente amable, simpático, cortes, es el cliente que todo negocio siempre quiere tener, aunque en ocasiones puede llegar a ser muy hablador, haciéndonos perder tiempo.

COMO TRATARLO: 

Para tratar con este tipo de cliente, debemos ser amables y amigables con él, aunque siempre procurando mantener cierta distancia, es decir, no darle demasiada confianza.
Debemos procurar seguirlo en su conversación y en sus bromas, pero interrumpirlo cortésmente cuando la conversación se haya prolongado demasiado.

9° ElCLIENTE EXIGENTE:

Suelen ser egocéntricos y a veces también resultan arrogantes. Se reconocen porque en cuanto entrar reclaman atención inmediata.

COMO TRATARLO:

Mantener la calma y ser amables.

Tratarles con mucho respeto.

Ser cortés con ellos pero no acceder a sus exigencias.

Ser breves y rápidos.

 8° EL CLIENTE HABLADOR  

Son clientes que parecen encantados con el producto o servicio pero a la hora de finalizar la venta siguen alargando la conversación. Hablan de todo, incluso de asuntos personales y no del producto que se le ofrece o del servicio en cuestión que se le presta. Pero son fáciles de tratar. Suele ser un tipo de cliente amable y amigable, pero muy sensible.

COMO TRATARLO 

 

Ser amables y simpáticos.

Escucharle pero tratar de llevar la conversación al producto o servicio que se le presta.

Ser cortés y no entrar a hablar de asuntos personales.

No dejar que nos distraiga de nuestro objetivo: vender.

No mostrarnos impacientes ni molestos.

Contestar a sus preguntas brevemente

7° El CLIENTE QUEJICA

Nada le parece bien, nada le gusta, a todo encuentra defectos: la atención del personal es insuficiente, los precios son caros…

COMO TRATARLO:

 

Ser amables y mantener la calma.

Dejar que hable tranquilamente.

No interrumpirle.

Cuando termine de hablar encarrilar la solución teniendo en cuenta el tema principal.