7° El CLIENTE QUEJICA

Nada le parece bien, nada le gusta, a todo encuentra defectos: la atención del personal es insuficiente, los precios son caros…

COMO TRATARLO:

 

Ser amables y mantener la calma.

Dejar que hable tranquilamente.

No interrumpirle.

Cuando termine de hablar encarrilar la solución teniendo en cuenta el tema principal.