6° El CLIENTE INFELIZ:

Se les reconocerá porque empiezan con la afirmación de: “Estoy seguro que no tienen lo que busco”.

 COMO ATENDERLO:

 

 Deberemos ser amables, comprensivos y mostrar entusiasmo.

No se les debe de intenten cambiar su parecer porque su estado de ánimo no tiene nada de que ver ni con nuestra empresa ni con nuestro producto.

Escucharle pacientemente y colaborar en la búsqueda de lo que necesita.

No mostrarnos impacientes.